¿Deseas traer productos o repuestos desde el extranjero a Chile y no sabes cómo hacerlo? ¡No te preocupes! En Procomex compramos para ti: contamos con ejecutivas asignadas a cada cliente con el fin de entregar la mejor experiencia de compra, de forma personalizada.

Procomex es una empresa que importa a pedido de cliente todos sus productos, por lo que no contamos ni con stock ni con catálogo propio.

Procomex cuenta con proveedores directos de repuestos de vehículos marca Dogde, GMC, Ford, Jeep, Chrysler, Cadillac, Buick, Chevrolet, Audi, BMW, Mercedes Benz, Volkswagen, Nissan, Mitsubishi y Volvo. Respecto a maquinaria, importamos repuestos marca Cat (Caterpillar), Komatsu, Kubota, Sandvic, Case, New Holland, John Deer, Hitachi, Cummins, Atlas Copco, Terex, JCB, Bobcat, Yanmar, Freightliner, Perkins, Carraro, Fleetguard, Mahle, Kobelco, Bomag, Doosan, Skytrak y Donaldson.

Si el cliente acepta la cotización, debe transferir el 100% del valor de la misma para iniciar el proceso. Existe la posibilidad de trabajar con modalidad de orden de compra y pago a 30 días. Si tu empresa tiene más de dos años de antigüedad y no es persona natural ni EIRL, puede solicitar que nuestro departamento de riesgo financiero evalúe los antecedentes solicitados adicionalmente para optar a esa modalidad de pago. Consulta con tu ejecutiva.

Por defecto, las cotizaciones se realizan con traslado aéreo desde cualquier parte del mundo. Específicamente, desde Miami se realizan tres embarques aéreos y un marítimo a la semana. Por lo tanto, si el cliente lo solicita, también se puede cotizar una importación marítima para optar a un precio menor a cambio de una entrega más extendida.

Dentro del precio cobrado por Procomex está el costo del producto desde su lugar de origen o puerto de consolidación (que incluye el flete interno hasta esa ciudad), el flete a Chile (depende del peso y tamaño del producto), los gastos operacionales y la comisión de compra. Esta última es constante para todos los productos que la empresa cotiza a sus clientes.

Depende exclusivamente del plazo de entrega que ofrezca el proveedor. Para el caso de las mercancías provenientes de Estados Unidos, las compras para nuestros clientes se embarcan a Chile casi diariamente, una vez recibidas en Miami.

Una inmensa cantidad de los clientes de Procomex se encuentra fuera de Santiago. La empresa a utilizar es a conveniencia del cliente. El envío es “por pagar” y se realiza a domicilio o para retiro en agencias, como el cliente prefiera.

Se realiza en nuestros móviles a domicilio con un cargo de $5.900 c/IVA si la compra no supera los 100 mil pesos. Caso contrario, el envío es gratuito.

No necesita saberlo: las ejecutivas de compras de Procomex son expertas en buscar en el extranjero lo que necesitas. Es importante, sin embargo, que el cliente especifique claramente lo que requiere detallando la marca y el modelo. Agregar código o numero de parte como requisito.

La misma garantía que ofrece el fabricante de lo que se está comprando en el extranjero es la que se respeta para el producto en particular (menos el tiempo de tránsito hasta las manos del cliente). Procomex se encarga de gestionar y trasladar, sin costo para el cliente, el producto defectuoso para su eventual cambio o reparación, siempre que este dentro del plazo de garantía. Sólo cuentan con garantía productos nuevos (no se consideran los usados). Los productos provenientes de Asia no tienen garantía.

Todas las compras que Procomex realiza para sus clientes son especialmente para ellos, por lo tanto, no son cancelables bajo ninguna circunstancia y no existe la posibilidad de devolución.

Por restricción aduanera, Procomex no puede importar productos orgánicos, alimenticios, de belleza, perfumes, cosméticos y armas de fuego. 

Cuando un cliente nos solicita que le coticemos un producto, aunque nos proporcione el lugar donde comprarlo, Procomex siempre busca mejores alternativas en términos de precio y entrega en el mercado internacional. Sin embargo, a veces el producto es importado a Chile por un distribuidor que logra precios de fábrica mucho menores, lo que se traduce en que el precio de venta en Chile es más barato que traerlo desde fuera. Esa una situación anormal, pero a veces ocurre.